निरीक्षण के दौरान सचिव द्वारा वृद्धाश्रम में निवासित सभी वृद्धजनों से बातचीत कर उनकी छोटी-छोटी समस्याओं पर ध्यान देते हुए, उन्हें सुना तथा समस्याओं का तुरन्त निराकरण करने हेतु अधीक्षक को निर्देशित किया गया. इसके अतिरिक्त सचिव द्वारा सभी वृद्धजनों को उनके विधिक अधिकारों के बारे में जानकारी प्रदान की.
